Koulutuksen sisältö
Koulutuksessa käsittelemme, mitä yrityksen päättäjien, päälliköiden ja johdon tulisi tietää palvelumuotoilusta. Jos asiakas, asiakaslähtöisyys tai asiakaskokemus ovat keskeisiä strategisia tavoitteita yrityksessä, palvelumuotoilu on olennainen osa niiden toteuttamista. Koulutuksessa avataan palvelumuotoilun moninaisia mahdollisuuksia yritystoiminnassa ja pohditaan, miten siitä voi saada kestävää kilpailuetua.
Tietoja kouluttajista: Sofia Forsberg ja Johanna Säynäjäkangas
Qaswuan perustajat Sofia Forsberg ja Johanna Säynäjäkangas toimivat yritysten ja organisaatioiden kehittämisen kumppanina sekä palvelumuotoilun valmentajina ja oivalluttajina. Johanna ja Sofia ovat myös suositun Palvelumuotoilun kasvutarinoita podcastin juontajia sekä Palvelumuotoilun bisneskirjan kehittäjiä ja kirjoittajia.
Qaswua Design & Development Oy on palvelumuotoilun asiantuntijayritys, joka auttaa osaajia ja organisaatioita kehittämään ja kehittymään palvelumuotoilun avulla. Qaswua onkin ennen kaikkea vaikuttavan palvelumuotoilun asialla – edistäjänä, uudistajana, kouluttajana ja kehittäjänä.
—
Course Description
In the training, we will discuss what the company’s decision-makers, managers and management should know about service design. If the customer, customer orientation or customer experience are key strategic goals in a company, service design is an essential part of their implementation. The training opens up the diverse possibilities of service design in business operations and considers how it can be used to gain a sustainable competitive advantage.
About the instructors: Sofia Forsberg and Johanna Säynäjäkangas
Qaswua’s founders, Sofia Forsberg and Johanna Säynäjäkangas, act as partners in the development of companies and organizations, as well as coaches and insightful providers of service design. Johanna and Sofia are also the hosts of the popular Service Design Growth Stories podcast and the developers and authors of the Service Design business book.
Qaswua Design & Development Oy is a service design expert company that helps experts and organizations develop and develop through service design. Above all, Qaswua is dedicated to effective service design – as a promoter, reformer, educator and developer.