Koulutuksen sisältö
Myynnin, asiakkuudenhoidon ja kaupallisen johdon käyttöön suunnattu verkkovalmennus tarjoaa johdannon asiakkuuden elinkaaren arvon kasvattamiseen. Valmennuksessa käsitellään, miksi nykyisiin asiakkaisiin kannattaa panostaa, mitä asiakkuudenhoito tarkoittaa käytännössä sekä miten asiakasluokittelu ja hoitomallit rakennetaan tukemaan tasalaatuista asiakaskokemusta. Lisäksi valmennuksessa käydään läpi asiakaspalvelun perusasiat, asiakkuuksien suunnitelmallinen kasvattaminen ja ne asiat, jotka johdon ja tiimien pitää varmistaa mallin toimimiseksi.
Tietoja kouluttajasta: Kati Huusko-Viikilä
Kati Huusko-Viikilä on Revenue Operations -vaikuttaja sekä modernin kaupallisen johtamisen suunnannäyttäjä. Vuonna 2024 julkaistu tietokirja Monikanavaisen myynnin johtaminen (Kauppakamari) nousi suomalaisen RevOps-johtamisen määritteleväksi teokseksi ja teki Katista yhden kysytyimmistä B2B-myynnin johtamisen asiantuntijoista.
Katin työ keskittyy kaupallisen kasvun rakenteisiin ja johtamiskäytäntöihin: siihen, miten organisaatiot rakentavat johdonmukaisia ja tuloksellisia toimintamalleja. Hänen lähestymistapansa pohjautuu vahvaan taustaan kaupallisissa johtotehtävissä sekä työhön yritysten johtoryhmien ja hallitusten kanssa. Hänet tunnetaan käytännönläheisestä otteesta, strategisesta ajattelusta ja kyvystä jäsentää monimutkaiset ilmiöt selkeiksi kokonaisuuksiksi.