KoulutusOnline | Palvelumuotoilu. Kouluttajat Sofia Forsberg, Johanna Säynäjäkangas Siirry sisältöön
Takaisin kurssilistaukseen

Palvelumuotoilu. Kouluttajat Sofia Forsberg, Johanna Säynäjäkangas

Myynti, Markkinointi ja Viestintä

Koulutuksen sisältö

Kurssilla tutustutaan palvelumuotoiluun perusteellisesti, käsitellen sen merkitystä, tarkoitusta ja toteutustapaa. Saat kattavan ymmärryksen siitä, mitä palvelumuotoilu pitää sisällään ja miten sitä voidaan hyödyntää erilaisissa ympäristöissä. Kurssin päämääränä on herättää kiinnostus ja syventää ymmärrystä palvelumuotoilun perusideoista, rohkaisten sinua jatkamaan aiheeseen syventymistä.

Tietoja kouluttajista: Sofia Forsberg ja Johanna Säynäjäkangas

Qaswuan perustajat Sofia Forsberg ja Johanna Säynäjäkangas toimivat yritysten ja organisaatioiden kehittämisen kumppanina sekä palvelumuotoilun valmentajina ja oivalluttajina. Johanna ja Sofia ovat myös suositun Palvelumuotoilun kasvutarinoita podcastin juontajia sekä Palvelumuotoilun bisneskirjan kehittäjiä ja kirjoittajia.

Qaswua Design & Development Oy on palvelumuotoilun asiantuntijayritys, joka auttaa osaajia ja organisaatioita kehittämään ja kehittymään palvelumuotoilun avulla. Qaswua onkin ennen kaikkea vaikuttavan palvelumuotoilun asialla – edistäjänä, uudistajana, kouluttajana ja kehittäjänä.

Course Description

The course introduces service design thoroughly, discussing its meaning, purpose and implementation. You will gain a comprehensive understanding of what service design entails and how it can be utilized in different environments. The aim of the course is to arouse interest and deepen your understanding of the basic ideas of service design, encouraging you to continue to delve deeper into the topic.

About the instructors: Sofia Forsberg and Johanna Säynäjäkangas

Qaswua’s founders, Sofia Forsberg and Johanna Säynäjäkangas, act as partners in the development of companies and organizations, as well as coaches and insightful providers of service design. Johanna and Sofia are also the hosts of the popular Service Design Growth Stories podcast and the developers and authors of the Service Design business book.

Qaswua Design & Development Oy is a service design expert company that helps experts and organizations develop and develop through service design. Above all, Qaswua is dedicated to effective service design – as a promoter, reformer, educator and developer.

Kesto

39 min 0 s

Lisää kategoriassa Myynti, Markkinointi ja Viestintä

Markkinoinnin analytiikka: Meta mainonta. Kouluttaja Taneli Katila
Mitä mittareita kannattaa seurata ja mistä ne löytyvät? Koulutuksessa opit…
Markkinoinnin analytiikka: Meta orgaaninen. Kouluttaja Taneli Katila
Miten seuraat ja kehität orgaanista näkyvyyttäsi datan avulla? Tässä koulutuksessa…
Markkinoinnin analytiikka: LinkedIn. Kouluttaja Taneli Katila
Mitä kannattaa mitata LinkedInissä ja miksi? Koulutuksessa opit seuraamaan tärkeimpiä…
Linkedin yrityskäyttö - Optimointi ja uudelleen markkinointi. Kouluttaja Taneli Katila
Miten hyödynnät tekoälyä LinkedIn-mainosten suunnittelussa ja saat kampanjoistasi enemmän irti?…
Linkedin yrityskäyttö - Algoritmi ja julkaisut. Kouluttaja Taneli Katila
Miten LinkedInin algoritmi toimii ja millaiset julkaisut saavat näkyvyyttä? Koulutuksessa…
Linkedin yrityskäyttö - Mainosten rakentaminen. Kouluttaja Taneli Katila
Miten luot tehokkaita LinkedIn-mainoksia ja hyödynnät eri mainosmuotoja? Koulutuksessa tutustumme…
Linkedin yrityskäyttö - Työntekijälähettilyys. Kouluttaja Taneli Katila
Miten rakennat autenttisen ja houkuttelevan työnantajamielikuvan LinkedInissä? Koulutuksessa käymme läpi…
Meta-mainonta: Optimointi ja uudelleenmarkkinointi. Kouluttaja Taneli Katila
Koulutuksessa opit keskeiset vinkit Meta-mainonnan optimointiin ja siihen, miten saat…
Meta-mainonta: Tekoälyn hyödyntäminen. Kouluttaja Taneli Katila
Miten tekoäly voi tukea mainonnan suunnittelua ja toteutusta? Koulutuksessa käymme…
Meta-mainonta: Algoritmit. Kouluttaja Taneli Katila
Miten Facebookin ja Instagramin algoritmit toimivat ja mitä ne suosivat?…
Meta-mainonta: Kampanjan rakentaminen. Kouluttaja Taneli Katila
Koulutuksessa tutustut eri mainostyyppien mahdollisuuksiin ja opit, miten rakennat kampanjalle…
Asiakaspalvelun peruspilarit– tunteista ja asenteista toimivaan vuorovaikutukseen. Kouluttaja Taina Parviainen
Tämän koulutuksen tarkoituksena on pysähtyä pohtimaan jokaisen asiakaspalvelussa toimivan omia…
Erilaiset kysymystyypit ja suppilointitekniikka keskustelun edistäjänä. Kouluttaja Taina Parviainen
Koulutuksessa käydään läpi erilaiset kysymystyypit ja kerrotaan esimerkkien avulla, miten…
Miten vastaat oikein kirjalliseen reklamaatioon. Kouluttaja Taina Parviainen
Tässä koulutuksessa saat hyviä ja käytännönläheisiä vinkkejä siihen, millä tavalla…
Vinkit solmuun menneisiin tilanteisiin ja niiden ennaltaehkäisyyn. Kouluttaja Taina Parviainen
Suuttuiko asiakas jostain? Pahoittiko hän mielensä tilanteessa, joka olisi voitu…
Erilaiset valitustyylit ja niihin sopivat reagointitavat. Kouluttaja Taina Parviainen
Millä saada keskeytettyä jaaritteleva asiakas? Miten taas toimia sitkeän inttäjän…
Palvelumuotoilu. Kouluttajat Sofia Forsberg, Johanna Säynäjäkangas
Kurssilla tutustutaan palvelumuotoiluun perusteellisesti, käsitellen sen merkitystä, tarkoitusta ja toteutustapaa.…
Palvelumuotoilu päättäjille. Kouluttajat Sofia Forsberg, Johanna Säynäjäkangas
Koulutuksessa käsittelemme, mitä yrityksen päättäjien, päälliköiden ja johdon tulisi tietää…
Myyntitaidot retail-kanavaan. Kouluttaja Kai Rustholkarhu
Tässä kurssissa keskitytään myyntitaitoihin vähittäismyymälässä tapahtuvissa kasvokkain kohtaamisissa. Opit, mitä…
Uusien myyjien myyntitaidot. Kouluttaja Kai Rustholkarhu
Tällä käytännönläheisellä kurssilla tutustut olennaisiin taitoihin, joita uusi myyjä tarvitsee…
Miten myyn puhelimessa. Kouluttaja Kai Rustholkarhu
Tässä kurssissa opit tehokkaat myyntistrategiat puhelimitse tapahtuvaan myyntiin. Käsittelemme, mitä…
Miten myyn verkkotapaamisessa. Kouluttaja Kai Rustholkarhu
Tässä kurssissa perehdytään verkkotapaamisen erityispiirteisiin ja tehokkaisiin myyntistrategioihin. Käsittelemme, miten…
Kaikki mitä olet aina halunnut tietää kielenhuollosta mutta et ole kehdannut kysyä. Kouluttaja Taina Parviainen
Kurssi antaa selkeän ja tiiviin katsauksen kielenhuollon perusasioihin. Kurssilla käsitellään…
B2B myyntitaidot PK-sektoriin. Kouluttaja Kai Rustholkarhu
Tässä kurssissa syvennytään B2B myyntitaitoihin erityisesti PK-sektorilla. Käymme läpi keskeisiä…