Koulutuksen sisältö
Tässä koulutuksessa opit muutosviestinnän perusteet ja muutoksen johtamisen keskeiset käytännöt. Saat myös tietoa siitä, miten huomioida yksittäisen työntekijän näkökulma ja kuinka tunnistaa ja käsitellä muutosvastarintaa. Lisäksi opit, miten viestiä muutoksesta oikein ja tehokkaasti.
Koulutuksessa käydään läpi, kuinka ihmiset saadaan osallistumaan muutokseen ja miten viestinnällä voidaan tukea muutoksen läpivientiä.
Tietoja kouluttajasta: Mikko Mäntyneva
FT, KTL Mikko Mäntyneva on liiketoiminnan kehittämisen yliopettaja, kouluttaja, puhuja ja tietokirjailija. Hänellä on kolmen vuosikymmenen kokemus niin liike- kuin muunkin toiminnan kehittämisestä eri toimialoja edustavissa organisaatioissa. Hänen keskeisiä osaamisalueitaan ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta, B2B-myynti, tuottavuuden parantaminen (Lean) ja projektitoiminnan kehittäminen.
Mäntyneva on kouluttanut viime vuosien aikana yli tuhat (Key) Account Manageria ja myyntipäällikköä.
Mäntyneva on koulutukseltaan kauppatieteiden lisensiaatti (markkinointi) ja filosofian tohtori. Tohtoriksi Mäntyneva väitteli asiakkuusosaamisen kehittämisestä suomalaisissa yrityksissä.
Lisäksi hän on kirjoittanut viisi asiakkuuksia, myyntiä, markkinointia, kasvua ja projektitoimintaa käsittelevää kirjaa. Kauppakamarin Kustannuksen julkaisemana Mäntynevalta on aikaisemmin ilmestynyt teokset Hallittu projekti – Jäntevästä suunnittelusta menestykselliseen toteutukseen (2016) ja Kasvua innovaatioista (2012). Häneltä ilmestyy keväällä 2019 teos Key Account Management – kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia.
—
Course Description
In this training, you will learn the basics of change communication and the key practices of change management. You will also receive information on how to take into account the perspective of an individual employee and how to identify and deal with resistance to change. In addition, you will learn how to communicate change correctly and effectively.
The training goes through how to get people to participate in the change and how communication can support the implementation of the change.
About the instructor: Mikko Mäntyneva
FT, KTL Mikko Mäntyneva is a university lecturer, trainer, speaker, and non-fiction writer specializing in business development. He has three decades of experience in developing business and other activities in organizations representing various industries. His key areas of expertise include customer-oriented business, B2B sales, productivity improvement (Lean), and project development.
In recent years, Mäntyneva has trained over a thousand (Key) Account Managers and Sales Managers.
Mäntyneva holds a licentiate degree in economics (marketing) and a doctorate in philosophy. Mäntyneva’s doctoral thesis focused on the development of customer relationship management in Finnish companies.
He has also written five books on customer relationships, sales, marketing, growth, and project management. Previously published by Kauppakamarin Kustannus, Mäntyneva’s works include Hallittu projekti – Jäntevästä suunnittelusta menestykselliseen toteutukseen (2016) and Kasvua innovaatioista (2012). His book Key Account Management – kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia will be published in spring 2019.