Koulutuksen sisältö
Yhä useamman yrityksen strategiassa lukee asiakaskokemus, mutta miten sen avulla rakennetaan kilpailuetua. Helppous tai ainutlaatuisuus ei riitä lähtökohdaksi, vaan tulisi tunnistaa keinot, miten luodaan ainutlaatuinen ja erottuva strategia.
Tietoa kouluttajasta Kari Korkiakoski
Kari Korkiakoski on Suomen johtava asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen asiantuntija, luennoitsija ja tietokirjailija. Hänen asiakaskokemuksen osaamisensa perustuu yli 20 vuoden kokemukseen muun muassa markkinoinnin, viestinnän ja digitalisaation johtotehtävistä. Korkiakoski on perustanut Futurelab Experience Oy:n ja toimii tällä hetkellä yhtiön toimitusjohtajana. Hänen luotsaamansa yritys auttaa erikokoisia yrityksiä ja yhteisöjä menestymään niin kotimaassa kuin maailmalla tarjoamalla muun muassa strategista konsultointia parhaan asiakaskokemuksen suunnan löytämiseen ja muutoksen aikaansaamiseksi.