Koulutuksen sisältö
Liiketoimintaa ei voi ymmärtää pelkkien numeroiden tai prosessikaavioiden kautta, koska yritykset toimivat ihmisten maailmassa. Siksi on tärkeää ymmärtää myös ihmisten käyttäytymistä, arvoja, kulttuuria ja arjen käytäntöjä. Kun ymmärrät ihmisiä, ymmärrät myös liiketoimintaa aivan uudella tasolla.
Businessantropologia yhdistää ihmistieteiden oivallukset ja yritysmaailman tarpeet. Se auttaa tunnistamaan piileviä tarpeita, kehittämään palveluja, jotka todella osuvat maaliin, ja rakentamaan kilpailuetua, jota pelkkä data ei paljasta.
Koulutuksessa opit havainnoimaan, tulkitsemaan ja hyödyntämään ihmisymmärrystä käytännön työssä – oli kyse asiakaskokemuksesta, palvelumuotoilusta tai strategisesta kehittämisestä.
Jos haluat kehittää organisaatiotasi tavalla, joka perustuu todelliseen käyttäytymiseen eikä oletuksiin, tämä koulutus on sinua varten. Businessantropologia antaa työkalut nähdä enemmän, ymmärtää syvemmin ja tehdä parempia päätöksiä.
Asiantuntijana Hannu Uotila.
Ohjelma
08.50 Yhteyden avaus
09.00 Businessantropologia –
Ihmisymmärryksen merkitys liiketoiminnan kehittämisessä
1. Johdanto: Mitä on businessantropologia?
- Numeroiden rajallisuus: Miksi Big Data tarvitsee rinnalleen Thick Dataa?
- Antropologin mindset: ”Vieraan silmin” katsominen omassa liiketoiminnassa.
- Case-esimerkki
2. Tutkimisen taito: Miten löytää ”näkymätön”?
- Kysymisestä kuunteluun: Miksi asiakkaat eivät aina tee niin kuin sanovat? Miten ymmärrän, mitä pitää ymmärtää?
- Työkalupakki: Etnografinen havainnointi, luotaavat syvähaastattelut ja asiakaspolun kipupisteiden tunnistaminen.
- Konkreettisia vinkkejä
3. Ihmisymmärrys kehittämisen moottorina
- Empatia liiketoimintastrategiana: Miten muuttaa havainnot oivalluksiksi (insights)?
- Kulttuurin ymmärtäminen: Miten ympäröivä yhteiskunta ja trendit vaikuttavat kuluttajakäyttäytymiseen juuri nyt?
- Arvonluonti: Miten laadullinen tieto vähentää hukkainvestointeja tuotekehityksessä?
4. Käytäntöönpano ja yhteenveto
- Miten aloittaa pienesti? Ensiaskeleet laadullisen tutkimuksen tuomiseksi osaksi yrityksen arkea.
- Eettisyys ja luottamus: Ihmislähtöisen tutkimuksen periaatteet.
- Q&A
11.00 Koulutus päättyy