Koulutuksen sisältö
Yhä useampi yritys tai organisaatio tuottaa tekoälyllä tekstiä, kuvia, videoita ja ääntä sekä käyttää tekoälyä asiakaspalvelussa ja markkinoinnissa. Samalla lainsäädäntö – erityisesti EU:n tekoälyasetus AI Act – asettaa avoimuus- ja merkintävelvoitteita tekoälyn käytölle.
Tässä koulutuksessa saat käytännönläheisen kokonaiskuvan siitä, mitä tulee huomioida tekoälyn käytössä asiakasvuorovaikutuksessa, markkinoinnissa, kuva-, video-, ääni- ja sisällöntuotannossa sekä organisaation omien materiaalien käsittelyssä, jotta voit hyödyntää tekoälyä vastuullisesti, läpinäkyvästi ja voimassa olevan sääntelyn mukaisesti.
Koulutuksessa kuulet mm.
- Milloin asiakkaalle tai käyttäjälle pitää kertoa, että hän on tekemisissä tekoälyn kanssa?
- Mitä tapahtuu, jos tekoäly tuottaa harhaanjohtavaa, virheellistä tai epäasiallista sisältöä?
- Milloin tekoälyn tuottama sisältö pitää tarkistaa ennen julkaisua?
- Mitä kaikkea ei tarvitse automaattisesti merkitä tekoälyllä tuotetuksi?
- Saako tekoälyn tuottamaa tekstiä, kuvaa, videota tai ääntä käyttää kaupallisesti?
Kouluttajana toimii tekoäly- ja tietosuojajuristi, kouluttaja ja yrittäjä Katja Mäkeläinen-Oinonen Lex Futura Oy:stä.
Ohjelma
8.50
Yhteyden avaus
9.00
Tekoäly asiakasvuorovaikutuksessa ja sisällöntuotannossa
- Chatbotit, automaattiset asiakasvastaukset ja tekoälyavusteinen neuvonta.
- Tekoälyllä tuotetut tekstit, kuvat, videot, äänet ja esitysmateriaalit.
- Miksi tekoälysisältö ei ole vain tehokkuuskysymys vaan myös luottamus-, vastuu- ja mainekysymys?
- Milloin tekoälyn tuottama sisältö pitää tarkistaa ennen julkaisua?
Tekoälyasetuksen eli AI Actin avoimuusvelvoitteet käytännössä
- Milloin asiakkaalle tai käyttäjälle pitää kertoa, että hän on tekemisissä tekoälyn kanssa?
- Chatbotit ja muu tekoälyyn perustuva vuorovaikutus.
- Tekoälyllä tuotettu tai muokattu kuva, ääni, video tai teksti.
- Syväväärennökset ja niiden tunnistaminen.
- Milloin tekoälyn käytöstä pitää ilmoittaa selvästi?
- Mitä kaikkea ei tarvitse automaattisesti merkitä tekoälyllä tuotetuksi?
- Miten yritys tai organisaatio voi laatia käytännön merkintä- ja ilmoitusohjeet tekoälyn käytöstä?
Tekijänoikeudet, brändi ja maine
- Saako tekoälyn tuottamaa tekstiä, kuvaa, videota tai ääntä käyttää kaupallisesti?
- Brändi- ja mainehaitat, mitä tapahtuu, jos tekoäly tuottaa harhaanjohtavaa, virheellistä tai epäasiallista sisältöä?
- Miksi “tekoäly teki sen” ei riitä selitykseksi asiakkaalle, viranomaiselle tai yhteistyökumppanille?
Käytännön esimerkkejä
- Yritys käyttää tekoälyä markkinointiviestintään.
- Asiakaspalveluchatbot vastaa asiakkaan kysymyksiin yrityksen verkkosivuilla.
- Tekoälyllä luodaan kuva, video tai ääni kampanjakäyttöön.
- Tekoäly tuottaa virheellisen tai harhaanjohtavan väitteen yrityksen tai organisaation palvelusta.
11.00
Koulutus päättyy