Koulutuksen sisältö
Kurssilla tutustutaan Key Account Management-toimintaan.
Miten yhdistää asiakkuuden arvo ja arvo asiakkaalle? Asiakkuuden sidokset ja
niiden lujittaminen sekä asiakaskannattavuus koko asiakaskannassa sekä erilaisten
asiakkuuksien hoitokäytännöt. Minkälainen on avainasiakkuuksien määrittäminen
prosessina? Miten avainasiakkuudet valitaan?