Koulutuksen sisältö
HHJ eli Hyväksytty hallituksen jäsen -BoardCastissä tuuletamme ajatuksia hallitustyöstä ja sen tekijöistä. Kysymme sen, mitä olet aina halunnut tietää hallitustyöstä, mutta et ole kehdannut kysyä. Tapaamme mielenkiintoisia vieraita ja kuulemme tarinoita onnistumisista, kiperistäkin tilanteista sekä saamme kullan arvoisia eväitä tulevaisuuden hallitustyötä varten.
Tässä jaksossa keskustelemme asiakaskokemuksesta. Mitä hallituksen tulisi siitä tietää ja mitä tulisi seurata? Kuulemme myös, miten asiakaskokemus sisällytetään yrityksen strategiaan ja miten se viedään käytäntöön? Entä miten asiakaskokemusta johdetaan, henkilöstöä innostaen? Keskustelemme myös kasvusta ja kansainvälistymisestä sekä tietysti tulevaisuuden hallitustyöstä.
Vieraamme Kirsti Laasio on kansainvälisesti meritoitunut neuvonantaja ja toimitusjohtaja, jolla on monipuolinen kokemus yritysten advisor board toiminnasta sekä hallitustyöskentelystä. Hänet tunnetaan erityisesti asiakaskeskeisyyden ja asiakaskokemuksen puolestapuhujana.
Me, Susanna ja Minni, olemme valtakunnallisen HHJ-hallitustyökoulutuksen parissa työskenteleviä asiantuntijoita, joilla ei kuitenkaan ole itsellä hallitustyötaustaa. Vielä.