Koulutuksen sisältö
On tärkeää, että taloushallinnossa asiat ovat oikein ja täsmällisesti, mutta yhtä tärkeitä ovat myös yrityksen viestintään liittyvät asiat. Niiden avulla viestit yrityskuvasta ja siitä, mitä asiakkaista pohjimmiltaan ajatellaan.
Tervetuloa Helsingin seudun kauppakamarin valmennukseen kertaamaan kohteliasta mutta jämptiä vastaustekniikkaa ja muuta esiintymistä, jota nykymaailmassa arvostetaan, kun myydään omia palveluita ja vaikutetaan muihin ihmisiin.
Ei ole yhdentekevää, miten asiakkaille vastataan tiedusteluihin tai vaikkapa hankaliin viesteihin. Lopulta huolellisuus ja tarkasti mietitty teksti ja siihen liittyvät seikat antavat viimeistellyn kuvan yrityksen tavasta toimia ja kohdella asiakkaitaan.
Hyvällä viestinnällä erotut eduksesi muista alasi ammattilaisista!
Tervetuloa mukaan!
08.50 Yhteyden avaus
9.00 Talousosaajan viestinnän aamupäivä
Ystävällinen ja täsmällinen asiakasviestintä taloushallinnossa
- Miten vastata hankalaan viestiin ystävällisesti?
- Onko mallivastauksista apua sähköpostitulvaan?
- Millainen on hyvä ja toimiva sähköpostimalli, jolla saa vastaanottajan reagoimaan viestiin?
Näin kirjoitat sujuvasti
- Millaista on kapulakieli?
- Millä keinoin teet kapulakielestä selkeää tekstiä?
Hyvän esiintymisen komponentit
- Miten valmistaudut hyvin asiakkaan kohtaamiseen?
- Miten laadit esityksestäsi muistettavan ja elävöität sitä?
12.00 Koulutus päättyy